Pernah gak sih kamu sebagai konsumen memesan suatu barang melalui online dan saat barangnya sampai, ternyata penjual menyisipkan greetings card atau kartu ucapan dalam barang yang dikirmkan? Bagaimana perasaanmu saat menerima kartu tersebut, apakah kamu membacanya atau hanya dilihat sekilas kemudian dibuang? Mungkin kartu ucapan terdengar sepele bagi beberapa orang, namun untuk orang-orang seperti para penjual terutama UMKM, itu bisa menjadi tanda terima kasih karena konsumen

Usaha bisnis percetakan di Indonesia semakin berkembang setiap tahunnya. Berbagai percetakan terus berinovasi membuat bermacam produk dan jasa yang dibutuhkan oleh client-nya. Kepuasan atau loyalitas pelanggan menjadi peran penting dalam keberhasilan dari usaha tersebut. Terutama saat pandemi Covid yang 2 tahun terakhir melanda dunia, tak terkecuali Indonesia. Keberadaannya kemudian mengubah tata cara dan kehidupan masyarakat. Kebijakan pemerintah mulai dari Pembatasan Sosial